Vážení zákazníci,

dňa 25.5.2018 vstupuje do platnosti nariadenie Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „GDPR“), a preto Vás chceme informovať akým spôsobom s Vašimi osobnými údajmi nakladáme, aké máte práva vo vzťahu k tomuto spracovávaniu a ako ich môžete uplatniť.

1. IDENTIFIKAČNÉ ÚDAJE PREVÁDZKOVATEĽA A ZODPOVEDNEJ OSOBY

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť Bytservis - UM, spol. s.r.o., so sídlom Robotnícka 56/17, 905 01 Senica , IČO 34101918, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, Vložka číslo 272TB (ďalej len „spoločnosť Bytservis - UM“), ktorá spracúva osobné údaje za podmienok uvedených nižšie. Spoločnosť Bytservis - UM môžete kontaktovať v súvislosti s informáciami k spracovaniu osobných údajov prostredníctvom emailu: info@instalko.sk, alebo telefonicky na čísle 0917 594 763.

2. SPOLOČNOSŤ BYTSERVIS - UM SPRACÚVA ÚDAJE:

a. na nasledovné účely:

·         na účely nákupu tovaru prostredníctvom internetového obchodu a dodania tovaru nasledovné osobné údaje zákazníka: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa, údaje o zakúpenom tovare a údaje súvisiace s platbou za tovar (číslo účtu, uhradená suma, dátum pripísania úhrady na účet spoločnosti Bytservis - UM),

·         na účely vybavovania reklamácií okrem údajov uvedených v bode (i) aj údaje o reklamovanom tovare a údaje uvedené zákazníkom pri uplatnení reklamácii,

·         Právnym základom spracúvania osobných údajov je

·         v prípade nákupu tovaru prostredníctvom internetového obchodu, dodania tovaru zákazníkovi článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) (ďalej len „Nariadenie GDPR“) a

·         v prípade vybavovania reklamácií článok 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia GDPR.

·         Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou Bytservis - UM je

·         v prípade nákupu tovaru prostredníctvom internetového obchodu, dodania tovaru zákazníkovi nevyhnutné na plnenie zmluvy o kúpe tovaru

·         v prípade vybavovania reklamácií na účely plnenia zákonnej povinnosti spoločnosti Bytservis UM.

·         Príjemca osobných údajov je:

·         spoločnosť CreativeSites, s.r.o. so sídlom Heyrovského 8, 841 03 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 36662674, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel: Sro, vložka č. 41834/B ako Správca dát, poskytovatel serverového priestoru na internete a súvisiace služby

·         ďalej kuriérske a doručovateľské spoločnosti

·         orgány štátnej a finančnej správy, ak je to nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti spoločnosti Bytservis UM.

 

Osobné údaje sú spracúvané počas obdobia plnenia zmluvy o kúpe tovaru a počas plynutia záručnej lehoty na dodaný tovar.

b.    Predaj tovaru mimo ponuky internetového obchodu / predaj na kamennej predajni

Spoločnosť Bytservis - UM spracúva na účely predaja tovaru mimo ponuky internetového obchodu nasledovné osobné údaje zákazníka: meno, priezvisko a detail objednávky.

Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou Bytservis UM je nevyhnutné na základe žiadosti zákazníka o kúpu tovaru, ktorý nie je v ponuke internetového obchodu. Osobné údaje sú spracúvané počas plnenia zmluvy o kúpe tovaru a plynutia záručnej lehoty na dodaný tovar.

c.    Nezáväzná objednávka tovaru / cenové ponuky

Spoločnosť Bytservis - UM spracúva na účely nezáväznej objednávky tovaru / spracovania cenovej ponuky nasledovné osobné údaje potenciálneho zákazníka: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa a údaje o nezáväznej objednávke / cenovej ponuke.

Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou Bytservis - UM je nevyhnutné na základe žiadosti potenciálneho zákazníka o nezáväznú objednávku tovaru / spracovanie cenovej ponuky.

Osobné údaje sú spracúvané počas doby od podania žiadosti o nezáväznú objednávku / cenovú ponuku do uzatvorenia zmluvy o kúpe tovaru alebo zrušenia nezáväznej objednávky / cenovej ponuky.

d.    Registrácia a prevádzka internetového obchodu

Spoločnosť Bytservis - UM spracúva na účely registrácie a prevádzky internetového obchodu nasledovné osobné údaje: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa a história objednávok.

Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou Bytservis - UM je nevyhnutné na zabezpečenie registrácie v internetovom obchode a prevádzky internetového obchodu.

Príjemcami osobných údajov je:

• spoločnosť CreativeSites, s.r.o. so sídlom Heyrovského 8, 841 03 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 36662674, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel: Sro, vložka č.41834/B ako Správca dát, poskytovateľ serverového priestoru na internete a súvisiace služby

Osobné údaje sú spracúvané počas trvania registrácie v internetovom obchode.

 e.    Poskytovanie telefonickej a e-mailovej podpory zákazníkom

Spoločnosť Bytservis - UM spracúva na účely poskytovania telefonickej a e-mailovej podpory nasledovné osobné údaje zákazníkov: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa, história objednávok.

Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR a v súvislosti s nahrávkou telefonického hovoru článok 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou Bytservis - UM je nevyhnutné na poskytnutie podpory.

Príjemcami osobných údajov je:

• spoločnosť CreativeSites, s.r.o. so sídlom Heyrovského 8, 841 03 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 36662674, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel: Sro, vložka č.41834/B ako Správca dát, poskytovateľ serverového priestoru na internete a súvisiace služby

Osobné údaje sú spracúvané počas trvania záručnej lehoty zakúpeného tovaru.

f.    Riešenie sťažností zákazníkov

Spoločnosť Bytservis - UM spracúva na účely riešenia sťažností zákazníkov nasledovné osobné údaje: meno, priezvisko, údaje uvedené v sťažnosti a v závislosti od toho akým spôsobom zákazník sťažnosť podal aj jeho adresu, telefónne číslo alebo e-mailovú adresu.

Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou Bytservis - UM je nevyhnutné na vyriešenie sťažnosti zákazníka.

Osobné údaje sú spracúvané počas obdobia kým dôjde k vyriešeniu sťažnosti zákazníka.

g.    Súťaže na Facebooku

Spoločnosť Bytservis - UM spracúva na účely realizácie súťaží prostredníctvom Facebooku nasledovné osobné údaje: údaje uvedené v profile súťažiaceho a v prípade víťaza aj jeho meno, priezvisko, telefónne číslo, adresu a fotografiu s výhrou.

Právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou Bytservis - UM je nevyhnutné na účely realizácie súťaže v súlade s jej podmienkami.

Príjemcom osobných údajov víťaza v rozsahu fotografie a prípadne aj označenia menom a priezviskom je spoločnosť Facebook Ireland Ltd., so sídlom 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írska republika ako prevádzkovateľ, pričom táto spoločnosť bude osobné údaje spracúvať v súlade so svojou Politikou ochrany osobných údajov (https://www.facebook.com/policy.php).

h.    Poskytovanie podpory cez Facebook

V prípade, ak sa dotknutá osoba rozhodne požiadať o poskytnutie podpory cez Facebook, spoločnosť Bytservis - UM bude spracúvať osobné údaje uvedené vo facebookovom profile dotknutej osobe a údaje, ktoré jej dotknutá osoba sama počas komunikácie poskytne.

Účelom spracúvania týchto osobných údajov je poskytnutie podpory na žiadosť zákazníka a právnym základom spracúvania osobných údajov je článok 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia GDPR. Poskytnutie osobných údajov a ich spracúvanie spoločnosťou Bytservis - UM je nevyhnutné na poskytnutie podpory na žiadosť zákazníka.

Príjemcom osobných údajov je spoločnosť Facebook Ireland Ltd., so sídlom 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írska republika ako prevádzkovateľ, pričom táto spoločnosť bude osobné údaje spracúvať v súlade so svojou Politikou ochrany osobných údajov (https://www.facebook.com/policy.php).

Osobné údaje sú spracúvané počas doby nevyhnutnej na poskytnutie podpory požadovanej zákazníkov.

i.    Uplatňovanie nárokov spoločnosti Bytservis - UM

Spoločnosť Bytservis - UM spracúva na účely uplatňovania nárokov spoločnosti Bytservis - UM nasledovné údaje: údaje uvedené v zmluvách so zákazníkmi a dodávateľmi, údaje uvedené v reklamáciách, údaje potrebné na podanie žaloby spoločnosťou Bytservis - UM, údaje uvedené v žalobe proti spoločnosti Bytservis - UM, údaje uvedené v záznamoch o krádežiach, údaje vedené v účtovníctve a iné údaje potrebné v súvislosti s prípadným uplatňovaním nárokov alebo hájením záujmov spoločnosti Bytservis - UM.

Účelom spracúvania týchto osobných údajov je oprávnený záujem prevádzkovateľa a právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia GDPR. Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou Bytservis - UM je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov spoločnosti Bytservis UM. Oprávneným záujmom spoločnosti Bytservis - UM je pritom ochrana jej majetku ako aj ochrana proti nedôvodnému uplatňovaniu nárokov voči spoločnosti Bytservis - UM.

Príjemcom osobných údajov sú nasledovné osoby: súdy, orgány verejnej správy, právni zástupcovia, daňoví poradcovia a iní odborní poradcovia ako prevádzkovatelia.

Osobné údaje sú spracúvané počas doby vedenia súdneho sporu a počas premlčacej lehoty počas ktorej môžu byť voči spoločnosti Bytservis - UM uplatňované nároky alebo počas ktorej si spoločnosť môže uplatniť svoje vlastné nároky.

j.    Plnenie zákonných povinností spoločnosti Bytservis - UM

Spoločnosť Bytservis - UM spracúva osobné údaje uvedené v písm. a) až m) na účely plnenia zákonných povinností spoločnosti Bytservis - UM .

Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia GDPR (napr. zákon o účtovníctve, zákon o dani z pridanej hodnoty, zákon o dani z príjmov, zákon o ochrane spotrebiteľa, zákon o archívoch a registratúrach). Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou Bytservis - UM je nevyhnutné na účely plnenia zákonných povinností spoločnosťou Bytservis - UM.

Príjemcom osobných údajov sú nasledovné osoby: daňoví poradcovia, audítori, súdy a orgány verejnej správy ako prevádzkovatelia.

Osobné údaje sú spracúvané počas doby vyžadovanej príslušným právnym predpisom.

k.   Cookies

S cieľom zabezpečiť riadne fungovanie tejto webovej lokality a pohodlnejšieho nakupovania ukladáme niekedy na vašom zariadení malé dátové súbory, tzv. cookie. Je to bežná prax väčšiny veľkých webových lokalít. Súbory cookie môžete kontrolovať alebo zmazať v rámci nastavenia vášho internetového prehliadača. Príjemcami týchto súborov je spoločnosť Google (https://policies.google.com/technologies/partner-sites)  a spoločnosť Facebook (https://www.facebook.com/policies/cookies/)

3.    PRÁVA DOTKNUTEJ OSOBY

Dotknutá osoba má právo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ak sa domnieva, že je priamo dotknutá na svojich právach ustanovených Nariadením GDPR alebo príslušnými právnymi predpismi.

Dotknutá osoba má voči prevádzkovateľovi právo (i) požadovať prístup k osobným údajom, (ii) na opravu osobných údajov, (iii) na vymazanie osobných údajov, (iv) na obmedzenie spracúvania osobných údajov, (v) právo na prenosnosť osobných údajov a (vi) právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov. Tieto práva si dotknutá osoba môže uplatniť kontaktovaním spoločnosti Bytservis - UM:

a)    písomne zaslaním listu na adresu sídla spoločnosti s uvedením mena a priezviska zodpovednej osoby pod názvom spoločnosti,

b)    elektronicky zaslaním e-mailu na vyššie uvedenú e-mailovú adresu alebo

c)    telefonicky na vyššie uvedenom čísle.

d).   Príslušné právne predpisy

 

Príslušným právnym predpisom je najmä Nariadenie GDPR, aplikovateľný zákon o ochrane osobných údajov v účinnom znení a ostatné aplikovateľné všeobecne záväzné právne predpisy.